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Lieber Kunde,

Vielen Dank für die Teilnahme an dieser kurzen Kundenbefragung zum Thema „Depot Avis“.

Zur Information: Die GEL bietet für Privatzustellungen zwei Optionen zur Ankündigung und Vereinbarung des Zustelltermins an:  Das „Depot Avis“ beinhaltet den persönlichen, telefonischen Anruf des Empfängerkunden zur Abstimmung der anstehenden Zustellung der Sendung. Das „Technische Avis“ beinhaltet eine E-Mail oder SMS mit Ankündigung des Zustelltages und am Zustelltag die Information des Zustellfensters von 2 Stunden. Auch beim Technischen Avis kann man über eine Kalenderfunktion den Zustelltag verändern.

Kundenumfrage Depot-Avis

Umfrage Depot Avis


1)
Nutzen Sie - ggf. auch nur teilweise - das Depot Avis der GEL?

2)
Wie wichtig ist Ihnen das Service-Angebot eines persönlichen Anrufs bei Ihrem Empfängerkunden zur Terminvereinbarung durch das Depot Avis?

Nicht wichtig

Sehr wichtig


3)
Was sind die ausschlaggebenden Gründe zur Nutzung des Depot Avis?
a)

Die persönliche Ansprache des Empfängerkunden

Nicht wichtig

Sehr wichtig

b)

Die Möglichkeit der Abstimmung eines Zustelltermins

Nicht wichtig

Sehr wichtig

c)

Die Möglichkeit zur Klärung der Vor-Ort-Gegebenheiten für eine reibungslose Anlieferung

Nicht wichtig

Sehr wichtig

d)

Ihre Zielgruppe erwartet einen persönlichen Kontakt (z.B. „Rentner“)

Nicht wichtig

Sehr wichtig


4)
Könnten Sie auf das Angebot des Depot Avis (persönlicher Anruf) zugunsten des Technischen Avis (E-Mail oder SMS mit Zustell-Zeitfenster) gänzlich verzichten?



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