Umfrage Customer Service Custom ServiceWie bewerten Sie aktuell unseren Kundenservice? Unzureichend Verbesserungswürdig Gut Sehr gut Wie bewerten Sie unseren Kundenservice?4Unzureichend Aus welchen Gründen kontaktieren Sie unseren Kundenservice hauptsächlich? Bitte wählen Sie eine Kategorie aus. Sendungsverfolgung / Statusanfragen Klärung von Unregelmäßigkeiten (z.B. Reklamationen, Beschädigung, Verlust) Avis / Zustelltermine Rechnungen / Abrechnung Abholungen / Disposition Was ist Ihnen bei einem Kundeservice besonders wichtig? Bitte wählen Sie eine Kategorie aus. Schnelle Erreichbarkeit & Reaktionszeit Fester Ansprechpartner Fachliche Kompetenz Proaktive Information bei Abweichungen klare und einfache KommunikationWelche Kontaktwege bevorzugen Sie? Bitte wählen Sie eine Kategorie aus. e-mail Telephone Kundenportal (z.B. Sendungsübersicht, Statusabfragen) Keine Präferenz – eine schnelle Lösung ist entscheidendWas können wir konkret verbessern oder was erwarten Sie von einem optimalen Kundenservice?Bewertung absenden
